Tuy facebook là trang mạng xã hội vô cùng phổ biến hiện nay. Tuy nhiên, đôi lúc chúng ta sẽ gặp những khó khăn, những sự cố cần sự hỗ trợ và giúp đỡ của trung tâm trợ giúp Facebook để giải quyết vấn đề. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ với đội ngụ support Facebook để giải quyết các sự cố và vấn đề một cách nhanh chóng nhất!
Thế nào là Chat support Facebook?
Trò chuyện Hỗ trợ Facebook là cách duy nhất để bạn nhận được hỗ trợ từ Facebook. Đội ngũ support của Facebook có thể giúp bạn khắc phục sự cố và tận dụng tối đa các công cụ mạnh mẽ của Facebook thông qua tin nhắn. Tính năng này đã nhận được rất nhiều sự quan tâm từ các nhà quảng cáo khi mà Facebook đã rất nghiêm khắc với chương trình quảng cáo yêu cầu quyền hỗ trợ.
Tổng hợp các hạng mục support của Facebook
- Quảng cáo: Nếu bạn đang gặp vấn đề gì định dạng quảng cáo hay các quảng cáo nói chung, hãy tìm mục này để trung tâm giúp bạn xử lý các vấn đề đó.
- Trang doanh nghiệp: Nhằm giải quyết các vấn đề liên quan tới fanpage
- Hoá đơn và thanh toán: Trường hợp bạn có thắc mắc về các chi phí quảng cáo, hãy chọn mục này để trung tâm xử lí giúp bạn.
- Chính sách và bảo mật tài khoản: Đây là mục mà mọi người quan tâm nhất khi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa. Truy cập phần này để được trợ giúp về các vấn đề quảng cáo, sản phẩm bị Facebook cấm và tài khoản quảng cáo bị đình chỉ.
- Đo lường và cải thiện kết quả: Ở mục này bạn sẽ đo lường được kết quả và những cách thức để đọc quảng cáo.
Các kiến thức tìm kiếm tại trung tâm trợ giúp facebook
Truy cập Trợ giúp Facebook for Business để biết thông tin về:
- Khắc phục sự cố tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa
- Tại sao không thể quảng cáo trên Facebook?
- Một số tính năng nhắn tin không còn hoạt động với quảng cáo trên Facebook
- Cách Facebook lập hóa đơn cho quảng cáo
- Cách tạo và cài đặt pixel Facebook
- Cách xác minh doanh nghiệp của bạn trên Facebook
- Cách thiết lập cửa hàng của bạn trên Facebook và Instagram
- Cách tạo trình quản lý doanh nghiệp
- Các loại bài đăng bạn không thể quảng cáo trên Facebook
- Hướng dẫn quảng cáo trên Facebook
- Chính sách quảng cáo Facebook
Hướng dẫn liên hệ với trung tâm trợ giúp Facebook
- Bước 1: Vào ứng dụng Facebook, chọn Menu, tiếp tục chọn “Trợ giúp và hỗ trợ”
- Bước 2: Chọn trung tâm trợ giúp
- Bước 3: Nhấp vào mục “Truy cập vào trung tâm trợ giúp doanh nghiệp” ở mục “Bạn đang tìm kiếm thứ khác?”. Lúc này, màn hình chính của bạn sẽ hiện ra như sau:
Facebook sẽ hiện ra những câu hỏi chuẩn bị sẵn về các vấn đề, chuyên mục mà bạn muốn được giải quyết. Nếu bạn muốn trực tiếp chat với đội ngũ nhân viên trung tâm trợ giúp và chọn bắt đầu ở mục “tìm câu trả lời hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ”
- Bước 4: Bạn hãy chọn hạng mục chính xác mà bạn cần hỗ trợ để gặp đúng bộ phận phụ trách.
- Bước 5: Nhấp vào và chọn mục Chat với người đại diện
- Bước 6: Điền đầy đủ thông tin vào trang Liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
- Bước 7: Bước cuối cùng chính là nhập đầy đủ thông tin, chọn ô “Bắt đầu” chat để bắt đầu nhận sự trợ giúp từ đội ngũ support bên Facebook
Như vậy, chỉ với vài bước cơ bản thôi, bạn đã có thể liên hệ được với trung tập trợ giúp ở facebook để xử lý các sự cố, vấn đề của bạn rồi đấy. Chúc các bạn thực hiện thành công!
